IT-аутсорсинг
Одно из основополагающих направлений деятельности компании «Блэк» – ИТ-аутсорсинг (полная или частичная поддержка, обслуживание и модернизация ИТ-инфраструктуры компаний-клиентов).
Мы предлагаем клиентам два вида аутсорсинговых услуг:
- ИТ-аутсорсинг – поддержка работоспособности корпоративной локальной сети и отдельных компьютеров, а также программного обеспечения (системное администрирование);
- аутсорсинг печатной техники (принтеров, копировально-множительных аппаратов, МФУ).
Что бы ни было нужно нашим заказчикам – одноразовая консультация по проблеме или постоянное абонентское обслуживание – мы всегда поможем!
Заявка на IT-аутсорсингПочему именно «Блэк»?
Со дня основания компании «Блэк» одним из основных направлений ее деятельности стало обслуживание печатной, а затем и компьютерной техники. Секрет нашего успеха в этой области заключается в сочетании двух составляющих: ориентации на многолетний опыт, который увеличивается с каждым днем, и в то же время постоянной открытости новому, непрерывного обучения наших специалистов самым современных технологиям.
Бесперебойную и качественную работу для наших заказчиков обеспечивают:
- сервисный центр в Ярославле, диспетчерская служба и сервисная база данных, хранящая всю историю работы оборудования;
- сертифицированные инженеры по ремонту оборудования различных производителей;
- оперативные консультации диспетчерской службы в режиме 8 часов 5 дней в неделю;
- оперативное (30 минут – 24 часа) реагирование на проблему заказчика;
- ответственность: большое количество специалистов в штате позволяет нам всегда устранять возникшие проблемы в оговоренный срок;
- корпоративная безопасность: мы гарантируем клиентам защиту их данных, ставших доступными в процессе обслуживания техники.
Согласитесь, немало достоинств для правильного выбора?
ИТ-Аутсорсинг для малого бизнеса
Если парк вашего оборудования включает в себя 10-20 единиц техники, мы можем порекомендовать вам специально разработанное для малого бизнеса решение – договор на сервисное обслуживание. Он позволит не содержать собственного специалиста по обслуживанию компьютеров и печатной техники, а доверить эту работу нашей службе IT-аутсорсинга и таким образом сэкономить на обслуживании IT.
Перед заключением договора мы обследуем всю вашу оргтехнику, а после его подписания наши сервисные инженеры проведут все необходимые профилактические и ремонтные работы. Кроме того, возможен вызов инженера при любой неисправности неограниченное количество раз.
ИТ-Аутсорсинг для крупного бизнеса
Для крупного бизнеса мы предлагаем услугу полной ИТ-поддержки. В нее входит решение проблем функционирования, профилактики и администрирования инфраструктуры заказчика – будь то отдельный сервер или корпоративный дата-центр. Полная передача нашей компании всех работ по созданию и развитию корпоративных информационных систем позволит компаниям сконцентрироваться на своих основных функциях.
В услугу расширенного сервисного обслуживания оборудования входит техническое обслуживание компьютерной техники клиента, системное администрирование ПО, поставка оборудования любой сложности и многое другое.
Компания «Блэк» осуществляет проектирование и монтаж ЛВС (локальных вычислительных сетей), ориентируясь на современные требования к коммуникациям такого типа и соблюдение всех норм и стандартов, принятых в отрасли. При монтаже сетей СКС мы также исходим из индивидуальных потребностей клиентов и конкретных параметров помещений, что позволяет оптимизировать затраты и получить максимальные результаты от использования СКС.
Наши клиенты могут заказать как монтаж отдельных участков сетей, так и комплексный монтаж всех кабельных систем объекта. Мы готовы гарантировать качественную прокладку и дальнейшую стабильную работу сетей любого объема.
Всё большую популярность набирает Managed Print Service (MPS) — это комплексное управление инфраструктурой печати. Эта услуга считается весьма перспективной, поскольку позволяет сократить затраты на печать с учётом специфики компании. На Западе преимущественно практикуется аутсорсинг услуг печати, техника берётся в лизинг либо в аренду. Российский же рынок имеет свои особенности. Все связанные с печатью в организации процессы можно передать на аутсорсинг. Наша компания специализируется и на аутсорсинге печати, и на аренде печатной техники.
Анализ затрат на печать (аудит печати)
и оптимизация печатного оборудования
Мы предлагаем готовые пакеты решений для аудита печати, её контроля и сбора всей информации, ведения статистики. Это решает проблемы злоупотребления распечатыванием информации в личных целях, чрезмерного использования цветной печати, исключаются ситуации с несвоевременным заказом расходных материалов. Специальное ПО для мониторинга печати используется для ведения контракта на покопийное обслуживание, при этом перед вами находится вся картина расходов на печать и копирование.
ПО мониторинга и управления печатью
Для мониторинга и управления печатью может быть использовано специализированное программное обеспечение, позволяющее оптимизировать процессы печати, аккуратно и точно проследить особенности эксплуатации принтеров. Это можно использовать, чтобы планировать бюджет на печать с учётом потребления мощностей (ресурсов) оборудования каждым сотрудником.
Аренда системы печати под ключ
Мы не только реализуем печатное и копировальное оборудование и обеспечиваем его обслуживание, но и предоставляем офисную оргтехнику – принтеры и МФУ – в аренду.
Покопийное обслуживание с разным уровнем SLA
При внедрении MPS фирма-провайдер полностью отвечает за процесс печати в компании, давая заказчику чёткую картину, рассказывая подробно, сколько и на что тратится. А потом мы предложим вам решения по экономии затрат на печать с повышением эффективности документооборота.
Списание и выкуп печатной техники
Для списания компьютерной и печатной техники нужны соответствующие документы, подтверждающие её непригодность. Мы можем предоставить документацию – акты – о состоянии оборудования, в том числе о непригодности, а также о возможности, если таковая есть, дальнейшего применения отдельных узлов и комплектующих, а также о необходимости и целесообразности ремонта.
Отзывы клиентов
Открытое акционерное общество «ТНК-Ярославль»
Генеральный директор Иванков А.А.
Сервисный центр ООО «Блэк» укомплектован высококвалифицированными инженерами, имеет широкий спектр запасных частей и расходных материалов на своих складах, что позволяет решать поставленные задачи в кратчайшие сроки.
За время нашего сотрудничества мы убедились в профессионализме сотрудников компании «Блэк». Сервисная служба обеспечивает квалифицированный и незамедлительный ремонт обслуживаемой техники, поставку расходных материалов, а также консультации персонала по работе с оборудованием.
ОАО «ТНК-Ярославль» удовлетворены качеством поставляемых расходных материалов и высоким уровнем предоставляемых сервисных услуг. В дальнейшем мы будем рады продолжать наше сотрудничество с компанией «Блэк» и можем рекомендовать ее только с наилучшей стороны.... развернуть
